Goede service begint bij vakmensen die weten wat ze doen. Daarom investeren we bij Mitsubishi Forklift Trucks niet alleen in machines en service, maar ook in de ontwikkeling van onze mensen. Voor nieuwe monteurs hebben we een gestructureerd inwerk- en opleidingstraject ingericht via onze TechAcademy.
De TechAcademy in de huidige vorm bestaat inmiddels ongeveer twee jaar. Vanuit de praktijk bleek er een duidelijke behoefte aan face-to-face trainingen, wat heeft geleid tot de opzet van de TechAcademy zoals deze nu is ingericht.
Met dit traject geven we nieuwe collega’s vanaf dag één de juiste begeleiding, praktijkervaring en training om zich stap voor stap te ontwikkelen tot zelfstandige (service)monteurs.
Leren in de praktijk, met begeleiding vanaf dag één
Een goede start maakt het verschil. Daarom krijgt iedere nieuwe monteur bij ons direct een eigen mentor. Dat is een ervaren collega die begeleidt op de werkvloer, kennis overdraagt en helpt om vertrouwd te raken met de manier van werken binnen Mitsubishi Forklift Trucks.
Die begeleiding gaat verder dan alleen techniek. Een mentor helpt ook bij inzicht in veiligheid, werkwijzen, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling binnen het team. Zo leren nieuwe monteurs niet alleen het vak, maar ook hoe ze dat vak in de praktijk goed uitvoeren.
Trainingen en modules die aansluiten op de praktijk
Binnen de TechAcademy doorlopen nieuwe monteurs verschillende trainingen en modules. Die zijn praktisch opgezet en sluiten direct aan op het werk in de dagelijkse praktijk.
Het traject bestaat uit circa 10 modules (bijvoorbeeld veilig werken, batterij systemen, schema’s lezen, motoren en regelingen, hydrauliek, etc.), die in ongeveer een half jaar worden doorlopen. Afhankelijk van de ervaring van de deelnemer kan dit worden aangevuld met begeleiding door een mentor. Daarnaast vindt er maandelijks een evaluatie plaats in teamverband. Hierin bespreken we de voortgang, wat goed gaat, wat verbeterd kan worden en wanneer iemand naar verwachting zelfstandig aan het werk kan. Het traject is maatwerk: in overleg wordt bepaald welke modules relevant en zinvol zijn voor de betreffende deelnemer.
Stap voor stap bouwen monteurs zo, aan hun basisvaardigheden en specialistische kennis. Door theorie en praktijk slim te combineren, ontstaat een leertraject dat overzichtelijk en direct toepasbaar is op de werkvloer. Dat maakt het mogelijk om met vertrouwen te groeien in het vak.
Het opleidingspaspoort als rode draad
Vanaf de eerste werkdag ontvangt iedere nieuwe monteur een opleidingspaspoort. Dit paspoort helpt om voortgang inzichtelijk te maken, leerdoelen vast te leggen en overzicht te houden in de vaardigheden die worden opgebouwd.
Voor de monteur geeft dat duidelijkheid en structuur. Voor de mentor biedt het houvast om gericht te begeleiden. Zo ontstaat een transparant traject waarin ontwikkeling zichtbaar en meetbaar wordt.
Naar zelfstandig en verantwoord werken
Het doel van de TechAcademy is helder: nieuwe monteurs zo opleiden dat zij hun werkzaamheden zelfstandig en verantwoord kunnen uitvoeren. Wanneer het opleidingspaspoort volledig is afgerond, beschikt de monteur over de benodigde kennis, vaardigheden en certificeringen om zelfstandig aan de slag te gaan binnen de functie.
Daarmee is het traject niet alleen een leerroute, maar ook een duidelijke kwaliteitsstandaard. Het laat zien dat we nieuwe collega’s serieus begeleiden en dat we vakmanschap bewust opbouwen.
Investeren in mensen is investeren in kwaliteit
Met de TechAcademy bouwen we aan de toekomst van ons serviceteam. We geven nieuwe monteurs een sterke start, zorgen voor structuur in hun ontwikkeling en versterken tegelijkertijd de kwaliteit van onze dienstverlening.
Voor nieuwe collega’s betekent dat: leren, groeien en werken met goede begeleiding. Voor klanten betekent het: monteurs die goed opgeleid zijn en weten wat er in de praktijk gevraagd wordt. Zo investeren we niet alleen in kennis, maar ook in continuïteit, kwaliteit en vakmanschap.
-1.png?width=800&name=Group%2056%20(1)-1.png)